为了防止爆炸链式的反应，甚至导致纠纷，妥善处理患者投诉的原则有
A、尽快将即时投诉患者带离现场
B、接待投诉的人员应该经受专门培训
C、接待投诉工作须注意保存有形的证据
D、“尊重和微笑”是接待投诉时至关重要的举止行为
E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所